21年，能够用来做什么？
有人富于幻想，
用它来做一场悠长的梦；
有人脚踏实地，
用激情来将这个梦变成现实。
华浔品味装饰集团走过了21个春秋，见证了我国装饰行业翻天覆地的变化与发展；设计了千千万万家庭美好的梦；打造了万万千千温暖的家；带来了新的生活方式；推动了整个产业的发展与成熟……
他们崇尚以客户为导向的价值观，秉持“服务为王，客户满意度是评价工作的唯一标准”的价值观，努力将微笑融入声音，把真诚带给客户。他们用及时、准确、守时、诚信的工作态度面对每一个客户，言必信、行必果。在繁琐中展现价值，在压力中孕育荣耀，在服务中创造未来——他们就是华浔集团“全国服务之星”。
2018年8月26日
在华浔集团20周年表彰盛典上
他们站上了华浔集团的最高领奖台
梦想还在继续
我们还在前行
在我们迈开脚步之前
再回望一下过去
带你走近“全国服务之星”
叶琴
“没有丰功伟绩，只有这份坚持了。”
“本人除了在华浔坚持了15年，没有丰功伟绩，内容都是自己的经历和感受。”
15年的坚守
用时光与汗水浇铸出成功的花朵
本期的主角是华浔钦州公司的报价师
叶琴女士
贵人相助
2001年，当时的叶工为了孩子停止了工作。2004年9月，叶工想重回职场，那时正处于迷惘阶段，经聂总（现广西大区总经理聂斌）推荐，叶工进入了华浔中山公司做报价。
在此之前，叶工对这份工作，这个行业都基本是没有了解的。面对一堆陌生的图纸，一堆摸不着头脑的专业名词，无从下手，叶工心里也十分纠结，到底是坚持还是放弃？
叶工说每次想放弃的时候，总会想起聂工说的话，她总是不断地激励叶工“不要急，不懂多问，多看，多练习，摸索多了，自然就懂了，当初我也是和你一样的，每个人都是从不会开始的”，是她给了我信心和动力！于是就这样慢慢地坚持了下来。而这一坚持，就是15年。
不忘初心
在这15年里，叶工辗转几个公司：
2005年3月，华浔南宁公司成立，叶工跟随着聂总从广东中山一起来到南宁打拼，是第一批进南宁公司的员工。起初担任一名报价师（兼业务部日常管理）。
2007--2009年，担任南宁公司业务部经理（兼报价师）。
2010年，叶工被安排调去华浔桂林公司 ，在桂林公司继续担任一名报价师（兼业务部日常管理）。
2012年华浔钦州公司成立后，叶工被调到钦州公司，至今仍然坚守在报价师的岗位上（兼业务部日常管理）。
当时与叶工一同进入南宁公司的同事们，有些人已经是分公司的股东经理，总监。
唯有叶工还一直坚持这份工作。
持之以恒
15年来接触到形形色色的客户不计其数，叶工把每一位客户都当做是自己的老师，因为与客户的沟通中能学到很多东西。是他们令自己得到成长和进步，每一次报价到签订合同，都可以见证自身的能力和不足之处。从失败中吸取经验，成功中能体现能力和价值！
其中，让叶工印象最深的是一位别墅客户：
从谈报价到签合同一共谈了十几个晚上，客户只有晚上才有时间，从介绍工艺到辨别材料，认真核对每个项目和价格，我和工程部经理每天陪同他耐心沟通讲解，连续十几天都是凌晨1：00左右下班，客户真正被我们的服务态度和专业的工艺讲解打动了，签下了这份合同。
往后，这位客户只要有亲戚朋友装修都会给华浔推荐。叶工用事实证明：用服务创造价值。
以身作则
叶工作为“服务之星”，在日常工作中始终坚持着以身作则。除了做好自己的本职工作以外，还会空余的时间用来和同事们一起电销、回访、找客源。
值得一提的是，15年来，无论刮风下雨，第一个来到公司的便是叶工，每周也会组织大家大扫除。在方方面面，叶工都发挥着榜样的作用。
家的羁绊
毫无疑问，对于华浔来说，叶工绝对是一名优秀的员工。
但对于家庭，叶工总是感到亏欠。自己和爱人都是家装行业的，两个人的时间几乎都是在公司和工地里。陪伴总是难得，就连亲手为孩子做一顿饭都是奢侈的。
由于工作调动，她的孩子仅仅上小学时就换过五所学校。
如今孩子已经高二了，在这关键的一年，叶工也会尽量挤出时间来陪伴孩子，让孩子顺利度过高考大关。实际上，叶工的孩子也很懂事，知道父母平时工作忙，压力大，总会说不用担心。唯有努力工作，对孩子才是最大的回报了！
关于服务
在叶工心目中，成交只是服务的起点，服务没有终点。服务做到持之以恒，始终如一。才会越做越大，才会越做越强。华浔从不以低价格来吸引客户，而是以高品质和服务来打动客户，做到价值要大于价格，才是最好的口碑！
华浔21年，叶工陪伴华浔走过了15年，华浔早已成了叶工的“第二个家”，在这个大家庭里充满着爱，热情，感恩和效率！不管将来有多苦、多累，叶工都会继续同行，一起来见证下一个辉煌的20年，40年！
我想，人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。岁月的锤炼是任何人从平凡变成卓越的必要条件。
15年来，她不忘初心，在平凡的岗位上闪闪发光！虽身处平凡的岗位，但选择了这份职业，就选择了这份责任。
作为华浔的一位普通员工
叶工就像那一朵小小的苔花
虽然娇小，但充满生机与活力
因为责任与热情同在
梦想与信念比肩
只要坚持奋斗
平凡的岗位永远掩盖不了奋斗的光芒！
